Với sự đồng hành của GAM Esports, một trong những đội tuyển thể thao điện tử nổi tiếng nhất ở Việt Nam, Logitech G, vừa ghi nhận cột mốc ấn tượng khi chính thức bán hết 100 sản phẩm chuột gaming Logitech G PRO X2 SUPERSTRIKE chỉ trong buổi livestream ra mắt và mở đặt hàng tại kênh TikTokShop.

Con số 100 đơn hàng ngay trong vòng 1.5 giờ đã tạo ra kỷ lục của chính Logitech G cũng của ngành hàng điện tử tiêu dùng trên sàn thương mại TikTokShop. Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện nhanh với ông Simon Nguyễn, Quản lý ngành hàng Điện tử, TikTok Shop nhân sự kiện này.

PV: Logitech G PRO X2 Superstrike đạt 100 sản phẩm đã bán theo hình thức pre-order tại Mega Livestream tối 25/03 vừa qua mang lại dấu mốc gì cho kênh TikTok Shop nói riêng và Social Commerce nói chung?

Ông Simon Nguyễn: Ở góc nhìn của tôi, nếu một sản phẩm flagship như Logitech G Pro X2 Superstrike có thể đạt mốc 100 đơn pre-order ngay trong Mega Livestream này, thì đây không chỉ là một kết quả tích cực về mặt doanh số, mà còn là một dấu mốc rất đáng chú ý đối với hành vi mua sắm các sản phẩm công nghệ trên nền tảng social commerce.

Trong nhiều năm, social commerce thường được gắn với những ngành hàng có quyết định mua nhanh, mang tính cảm hứng và có mức giá trung bình. Tuy nhiên, với ngành hàng Electronics – đặc biệt là các sản phẩm gaming gear cao cấp – hành vi mua của người dùng thường phức tạp hơn nhiều. Người dùng không chỉ quan tâm đến giá, mà còn cân nhắc rất kỹ về hiệu năng, trải nghiệm sử dụng, độ tin cậy của thương hiệu và mức độ phù hợp với nhu cầu cá nhân.

Việc một sản phẩm gaming mouse flagship có thể tạo ra lực pre-order ngay trong phiên mở bán đầu tiên trên TikTok Shop cho thấy social commerce đang bước sang một giai đoạn phát triển mới. Ở đó, nền tảng không chỉ đóng vai trò là kênh bán hàng, mà còn trở thành nơi thương hiệu có thể ra mắt sản phẩm, kể câu chuyện, giáo dục thị trường và chuyển đổi người dùng trong cùng một hành trình trải nghiệm.

Đối với TikTok Shop, đây là một tín hiệu rất tích cực cho ngành hàng Electronics. Nó cho thấy nền tảng ngày càng phù hợp hơn với các sản phẩm có độ cân nhắc cao, kể cả những sản phẩm flagship vốn trước đây thường gắn liền với kênh offline hoặc các nền tảng e-commerce truyền thống. Đồng thời, nó cũng phản ánh một sự dịch chuyển rõ ràng trong hành vi người tiêu dùng – từ việc chủ động tìm kiếm thông tin trên nhiều nguồn khác nhau, sang việc được khám phá, được giải thích và ra quyết định ngay trong một trải nghiệm nội dung liền mạch.

Ở góc độ rộng hơn, cột mốc này cho thấy social commerce không còn đơn thuần là nơi thúc đẩy mua sắm thông qua khuyến mãi, mà đang dần trở thành một mô hình thương mại nơi nội dung, cộng đồng và thương hiệu được kết hợp chặt chẽ. Khi một Mega Livestream có thể đồng thời tạo được nhận diện, xây dựng niềm tin và thúc đẩy chuyển đổi, thì social commerce đã tiến gần hơn đến việc trở thành một kênh “end-to-end” cho cả quá trình ra mắt và phát triển sản phẩm công nghệ.

Ông Simon Nguyễn, Quản lý ngành hàng Điện tử, TikTok Shop.

PV: Với trải nghiệm của anh trong lĩnh vực thương mại điện tử và ngành hàng điện tử tiêu dùng, anh ghi nhận đây là một kỷ lục như thế nào?

Ông Simon Nguyễn: Tôi nhìn nhận đây như một “benchmark rất mới” trong cách một sản phẩm gaming flagship được mở bán và tạo lực chuyển đổi trên social commerce tại Việt Nam, thay vì chỉ đơn thuần gọi đây là một kỷ lục về mặt con số.

Điểm đặc biệt của chiến dịch không chỉ nằm ở việc đạt được mốc pre-order trong một thời gian ngắn, mà nằm ở cách kết hợp nhiều yếu tố trong cùng một format: một sản phẩm flagship, một phiên Mega Livestream, hình thức pre-order, sự tham gia của các gương mặt có sức ảnh hưởng trong cộng đồng gaming, và khả năng chuyển đổi ngay trong thời điểm ra mắt.

Nếu so với cách mở bán truyền thống, nhiều sản phẩm công nghệ thường đi qua một lộ trình khá dài – từ giai đoạn ra mắt, xây dựng nhận diện, phủ nội dung review, cho đến khi dần tích lũy doanh số. Trong khi đó, với social commerce, tôi đang chứng kiến một cách tiếp cận khác, nơi thương hiệu có thể gom được sự chú ý, mức độ quan tâm và hành động mua hàng vào cùng một thời điểm, từ đó tạo ra một “launch moment” có tính bùng nổ hơn.

Điều quan trọng hơn là đây không phải là một kết quả được thúc đẩy hoàn toàn bởi khuyến mãi, mà là sự kết hợp giữa nội dung, cộng đồng và trải nghiệm mua sắm. Với các sản phẩm gaming cao cấp, người dùng thường không ra quyết định chỉ vì giá, mà vì họ tin vào giá trị sản phẩm và cảm thấy thời điểm mở bán là một cơ hội đáng để tham gia. Khi một phiên livestream có thể chuyển hóa được những yếu tố đó thành pre-order thực tế, thì đây là một cột mốc rất đáng chú ý đối với ngành hàng.

Vì vậy, nếu cần một cách diễn đạt phù hợp, tôi cho rằng đây là một “cột mốc mang tính tiên phong” hoặc một “benchmark mới” cho cách ra mắt sản phẩm gaming trên social commerce, hơn là chỉ nhìn nhận dưới góc độ một kỷ lục đơn thuần.

PV: Việc bán hết 100% trên toàn kênh thương mại điện tử của Logitech trong đợt mở bán đầu tiên, đóng góp hoàn toàn nhờ vào Livestream tại TikTokShop, anh có thể chia sẻ thương hiệu Logitech G đã làm gì để tạo ra điều đặc biệt này?

Ông Simon Nguyễn: Theo tôi, đây là kết quả của một chiến dịch được thiết kế đồng bộ từ đầu đến cuối với sự phối hợp rất tốt từ phía brand team cũng như ecommerce team của Logitech G đối với các đối tác. Đứng ở góc độ chuyên môn và là một đối tác đang góp phần trong câu chuyện hôm nay, tôi có một số ý kiến như sau.

Trước hết, nền tảng quan trọng nhất vẫn là sản phẩm. Với một sản phẩm gaming flagship, giá trị cốt lõi phải đủ rõ ràng và đủ thuyết phục đối với đúng tệp người dùng mục tiêu. Khi sản phẩm đã có câu chuyện mạnh về hiệu năng, trải nghiệm và định vị, thì toàn bộ hoạt động truyền thông và bán hàng phía sau sẽ có nền tảng vững chắc để phát huy hiệu quả.

Yếu tố thứ hai nằm ở cách xây dựng nội dung. Tôi không tiếp cận livestream như một kênh bán hàng thuần túy, mà xem đây là một trải nghiệm nội dung. Với gaming gear, người dùng cần thấy được sản phẩm hoạt động trong bối cảnh thực tế, hiểu được sự khác biệt, và cảm nhận được giá trị trước khi ra quyết định. Việc kết hợp với các gương mặt phù hợp trong cộng đồng gaming giúp tăng độ tin cậy và rút ngắn khoảng cách giữa sản phẩm và người mua

Yếu tố thứ ba là chiến lược thương mại. Một đợt mở bán hiệu quả không nhất thiết phải dựa vào mức giảm giá lớn, mà cần tạo được “động lực ra quyết định” tại đúng thời điểm. Các yếu tố như pre-order độc quyền, số lượng giới hạn, hoặc các quyền lợi đi kèm phù hợp với tệp khách hàng sẽ giúp gia tăng cảm giác khan hiếm và giá trị, từ đó thúc đẩy chuyển đổi mà vẫn giữ được hình ảnh sản phẩm ở phân khúc cao cấp.

Cuối cùng, và cũng là yếu tố mang tính quyết định, là sự phối hợp giữa thương hiệu và nền tảng. Những chiến dịch thành công thường là khi brand và platform cùng tham gia vào quá trình thiết kế chiến lược, thay vì vận hành tách rời. Logitech G hiểu rất rõ sản phẩm và cộng đồng gaming của họ, trong khi TikTok Shop có thế mạnh về hành vi người dùng, format nội dung và khả năng phân phối. Khi hai bên cùng đồng bộ về mục tiêu và cách triển khai, chiến dịch sẽ có khả năng tạo ra hiệu quả vượt trội.

Tóm lại, tôi cho rằng thành công của đợt mở bán này đến từ sự cộng hưởng của 4 yếu tố: đúng sản phẩm, đúng cách kể chuyện, đúng thiết kế thương mại và đúng mô hình hợp tác giữa thương hiệu với nền tảng. Khi tất cả các yếu tố này cùng được triển khai một cách nhất quán, kết quả sold out không còn là một yếu tố ngẫu nhiên, mà là một kết quả có thể được dự báo trước từ một chiến lược bài bản.

PV: Xin cảm ơn ông về buổi trò chuyện này.